Что делать если заблокировали mastercard


Что делать если заблокировали mastercard





ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я пользуюсь картой Кукуруза, оформленной в РНКО "Платежный Центр" (ООО) уже более трех лет. Картой пользуются все мои друзья и члены семьи, я не переставала рекомендовать данную карту для операций друзьям и знакомым.

До этого знаменательного дня, когда мне пришлось пообщаться с представителями банка. Почитав отзывы, становится печально - кажется банку все равно на репутацию и на своих клиентов, никакой обратной связи и реакции.

... Читать далее

Я пользуюсь картой Кукуруза, оформленной в РНКО "Платежный Центр" (ООО) уже более трех лет. Картой пользуются все мои друзья и члены семьи, я не переставала рекомендовать данную карту для операций друзьям и знакомым.

До этого знаменательного дня, когда мне пришлось пообщаться с представителями банка. Почитав отзывы, становится печально - кажется банку все равно на репутацию и на своих клиентов, никакой обратной связи и реакции.

В середине мая, в очередной раз я пополняла свою карту в салоне "Евросеть". Сотрудник вежливо предложил мне подключить дополнительную услугу по увеличенному начислению бонусных баллов, чем я и воспользовалась. При всем при этом от меня ничего не требовалось. Отдельно отмечу, что по условиям договора, для пополнения карты сотрудник банка сканирует ее.

Забирая карту у сотрудника, я заметила, что у него сделана ксерокопия штрих-кода карты. На мой вопрос с какой целью проделана данная операция - мне было сказано, что это обязательно для подключения услуги.

С чистой совестью я покинула офис салона. На след. день мне пришла смс о списании баллов. Никакой информации о том, что за произведено списание не было. Эта информация отсутствовала и в личном кабинете. Спустя неделю мониторинга ЛК, я заметила, что обещанная услуга так и не подключена, об этом свидетельствовала статистика начислений баллов.

Я обратилась с заявлением через ЛК к представителям банка.

Довольно быстро мне ответили письмом (замечу, письмо цитировано дословно, т.е. отсутствие фамилии сотрудника в письме является нормой. В связи с этим практически невозможно поднять историю и каждый раз приходится объяснять ее "мальчикам" и "девочкам" на горячей линии):

"Для возврата баллов создана заявка с номером 745718, так как баллы были списаны как скидка на покупку товара Fly FF179 White. На Вашу электронную почту отправлено заявление "О неправомерном списании бонусных баллов", просьба заполнить его и отправить в ответном письме. 
Пожалуйста, пишите нам, если у вас возникают вопросы по использованию нашего сервиса или предложения по его улучшению. Это очень ценно для нас!"
С уважением и благодарностью, Лариса,
сопровождение онлайн-сервисов "Кукуруза"."

Я сразу же заполнила заявление и отправила его ответным письмом. И дальше все стало еще загадочнее.
А именно - ответа не поступало.

На мои просьбы озвучить сроки обработки ответа, было получено следующее:

"Здравствуйте!

Спасибо Вам за обращение и за то, что пользуетесь сервисом карты "Кукуруза"!

Ваш запрос выполнен и Вас оповестили по заявке. Согласно внутреннему регламенту компании срок рассмотрения заявок не регламентирован.

Пожалуйста, пишите нам, если у вас возникают вопросы по использованию нашего сервиса или предложения по его улучшению. Это очень ценно для нас!"
С уважением и благодарностью, Светлана,
сопровождение онлайн-сервисов "Кукуруза"."

Тем самым компания говорит о том, что они могут вообще не отвечать ни на одно обращение. Это просто потрясающая клиентоориентированность!

Дальнейшие заявления с просьбой предоставить информацию о том, как зафиксирована была транзакция, в случае если был приобретен товар (так как это значится сейчас по данным банка), то когда и где он был приобретен - все вопросы игнорируются.

На телефонные звонки мне отвечают одно - "Если вы считаете, что баллы были списаны неправомерно, обращайтесь в полицию". 

Из всего вышесказанного могу сказать, такое отношению к клиенту с идеальной кредитной историей, отсутствием каких либо заявлений и оспариваний операций на протяжение многих лет ради баллов эквивалентных 990 рублям - просто смешно.

Я не рекомендую вам данную карту, какими бы заманчивыми вам не казались условия. В случае наступления любой ошибочной ситуации - банк не будет ее решать, а просто бросит вас. Очень жаль.

БЕЗ ОЦЕНКИ

30.05.2017 моя личная карта Кукуруза была пополнена с дебетовой карты другого банка в размере 54 000 рублей для покупки товара в интернет-магазине. После определенных обстоятельств срочно потребовались деньги и вопрос о покупке товара в интернет-магазине отпал. Был отправлен перевод в размере 53 430 рублей на карту Сбербанка моего родственника. На следующий день обнаружила, что операцию отменили, а карту заблокировали.

По звонку в тех... Читать далее

30.05.2017 моя личная карта Кукуруза была пополнена с дебетовой карты другого банка в размере 54 000 рублей для покупки товара в интернет-магазине. После определенных обстоятельств срочно потребовались деньги и вопрос о покупке товара в интернет-магазине отпал. Был отправлен перевод в размере 53 430 рублей на карту Сбербанка моего родственника. На следующий день обнаружила, что операцию отменили, а карту заблокировали.

По звонку в тех поддержку выяснили, что карта была заблокирована в связи нарушением оферты. По какому пункту оферты она была заблокирована так и не предоставили информации. Для разблокировки посоветовали обратиться в отделение Евросети и написать заявление на разблокировку. Деньги нужны срочно на лечение родственника и не хватает примерно той суммы, что на карте. Подскажите, как же так происходит, что наши собственные денежные средства были заблокированы, когда они потребовались срочно?

Штрих код карты 2960199.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Доверившись красивой рекламе на первой странице сайта kykyryza.ru - до 8% за покупки в сети Перекресток, отправился в магазин и совершил покупку на 2 598 руб. Как рекомендовано в рекламе, проследил чтобы кассир отсканировал штрих-код с карточки. В моем случае ожидаемое количество бонусов от покупки было 5,5% = 0,5% («Кукуруза» MasterCard) + 5% (от партнёра Перекресток).

Через несколько дней в личном кабинете вижу... Читать далее

Доверившись красивой рекламе на первой странице сайта kykyryza.ru - до 8% за покупки в сети Перекресток, отправился в магазин и совершил покупку на 2 598 руб. Как рекомендовано в рекламе, проследил чтобы кассир отсканировал штрих-код с карточки. В моем случае ожидаемое количество бонусов от покупки было 5,5% = 0,5% («Кукуруза» MasterCard) + 5% (от партнёра Перекресток).

Через несколько дней в личном кабинете вижу начисление баллов лишь 1,5%. На горячей линии (ГЛ) пояснили, что свои 0,5% по карте кукуруза Евросеть честно начислила, почему по акции Перекрестка начислен только 1% вместо 5% они сказать не могут. На ГЛ согласились, что бонусы начислены не в полном объеме, но для решения вопроса послали в магазин Перекресток с чеком (чек кстати не сохранился).

Выводы:
1. Служба поддержки кукурузы не занимается вопросами начисления баллов партнерами.
2. Подумайте, прежде чем идти за покупками в Перекресток с картой Кукуруза.
3. Сохраняйте чек, пока не убедитесь, что партнер Кукурузы верно начислил бонусы.
4. Если бонусы не начислены - с чеком в магазин.

PS. Странно, что служба поддержки не может урегулировать вопрос со своим партнером о факте неверного начисления бонусов, а направляет клиента в магазин к кассиру..

ОЦЕНКА: 1

Намереваясь отправиться за границу, я, для того, чтобы карту по ошибке не заблокировали, заблаговременно (29.03.17, прибл. 12:03 мск) позвонил в Информационный центр (8800 7007710) и предупредил о стране (Финляндия) и о периоде пребывания. Оператор Анна внесла карту в список исключений и заверила, что даже «… при возникновении каких-либо подозрительных операций карта блокироваться не будет».

31.03.17... Читать далее

Намереваясь отправиться за границу, я, для того, чтобы карту по ошибке не заблокировали, заблаговременно (29.03.17, прибл. 12:03 мск) позвонил в Информационный центр (8800 7007710) и предупредил о стране (Финляндия) и о периоде пребывания. Оператор Анна внесла карту в список исключений и заверила, что даже «… при возникновении каких-либо подозрительных операций карта блокироваться не будет».

31.03.17 в Финляндии, расплатившись картой (52 евро, Аквапарк - первая же покупка), и введя при этом PIN-код, я получил сообщение о её блокировке в связи с подозрением на мошенничество. Дозвонившись в Информационный центр (+7 495 7777710), заявка 727040, я выяснил, что разблокировка карты займёт больше суток, т.к. основные средства у меня были на карте, мне в тот же день пришлось вернуться в Россию. Цель поездки (покупки в магазинах) была не выполнена и денежные средства, затраченные на поездку, оказались потраченными впустую.

01.04.2017 я позвонил в Информационный центр (8 800 700 77 10) и высказал претензию (727473), уведомив о том, что хочу получить компенсацию за неправомерную блокировку карты. В положенный срок (30 дней) я ответа не получил. Когда я сам позвонил 03.05.2017 (8 800 700 77 10) , то не получил вразумительного ответа ни о причине блокировки (как я понял, телефонный разговор от 29.03.17 с оператором никто и не слушал), ни о том почему мне в срок 30 дней не позвонили и не сообщили хотя бы о каком-то решении. "Все решения принимают специалисты РНКО" - вот и все ответы.

Блокировка карты в данном случае не попадает ни под один из подпунктов п. 6 «Контроль операций со стороны РНКО» Договора о комплексном обслуживании Клиента. Кроме того, повторюсь, оператор сказала, что «… при возникновении каких-либо подозрительных операций карта блокироваться НЕ БУДЕТ». Думаю, что оператор по халатности просто не внесла мою карту в список исключений блокировки, а «Платёжный Центр» не хочет признавать очевидную ошибку своего работника, при этом не желая общаться со мной. Очень разочарован в РНКО "Платёжный центр". Безобразное отношение к своим клиентам и нежелание отвечать за свои ошибки!

ОЦЕНКА: 1

У меня потерялся дар речи, когда я после 3 звонка на горячую линию Кукурузы от Евросети (я же не ошибся, то РНКО Платежный центр?), мне сообщили, что я не могу заменить свою чиповую именную карту Кукуруза Paypass. 

Началось всё в декабре 2016 года, когда мне понадобилось получить Кукурзную карту для совершения операций в интернете, оплатив! чиповую карту я прошел вполне стандартную процедуру получения. Время шло, наступил апрель, и... Читать далее

У меня потерялся дар речи, когда я после 3 звонка на горячую линию Кукурузы от Евросети (я же не ошибся, то РНКО Платежный центр?), мне сообщили, что я не могу заменить свою чиповую именную карту Кукуруза Paypass. 

Началось всё в декабре 2016 года, когда мне понадобилось получить Кукурзную карту для совершения операций в интернете, оплатив! чиповую карту я прошел вполне стандартную процедуру получения. Время шло, наступил апрель, и 5ого числа днем я не смог совершить оплату в обычном магазине. Терминал не принимал карту (ошибка терминала - "карта не читается"). Я не придал значения, всякое бывает. Но оплатить я уже не смог и 6 и 7 апреля в совершенно разных магазинах. 

1ый звонок на горячую линию не дал результата, сказали заведи себе временную, подай заявление на замену сломанной карты и бесплатно ее вышлем. Ок, пришел в точку продаж Евросеть. Продавец говорит: меняют на горячей линии, у них таких услуг нет. Дал мне временную карту, которую я просил выдать и привязать ко счету, чтобы я мог пользоваться деньгами на сломанной карте. Он дал мне временную карту, которую впоследствии не привязал к основному счету. Отдельная история...

2ой звонок последовал практически сразу после выдачи временной карты, где мне выслали секретное слово для моей нерабочей карты и предложили перезвонить через 5 минут как придет смс. Зачем ждать, если оно пришло сразу. 

В итоге 3ий раз я прослушиваю этого робота и что разговоры записываются. Потом я в 3 раз трачу время на объяснение, что моя карта не работает в 3х разных магазинах и работать не собирается. 18 минут шел разговор, из которых чистого общения было 3-4 минуты, остальное время мне предлагали по 5 минут подождать для выяснения обстоятельств.

А теперь внимание! Оператор сказала, что сможет сделать заявку на замену карты после того, как я назову адреса всех трех магазинов, где не работала карта. Вы серьезно? Ваш нерабочий кусок пластика должен доставлять мне такие проблемы? Вы послушайте запись разговора, она предлагает мне в Интернете посмотреть адреса магазинов, т.к. я не помню их точно, да и зачем мне это запоминать? 

Ребят, мне кажется вы с такой политикой компании быстро окажетесь на донышке, ага. А если бы я в не родном городе совершал покупки, и потом даже по интернету не смог бы найти эти магазины? У вас операторы вообще адекватные?

Ладно, я потерял уже кучу времени и нервов на ваш банк. В итоге мне отказали в замене сломанной именной карты из-за того, что я не назвал адреса магазинов. Упаси боже еще раз связаться с вашей кукурузой. Деньги внутренним переводом отправил на временную и надеюсь их вывести до того, как еще что-нибудь сломается.

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Добрый день! Хочу сообщить всем пользователям банковских систем и дебетовых карт! Не пользуйтесь Кукурузой! Ни в коем случае! Украли деньги внаглую! Оформил карту несколько дней назад в отделении Евросети, вчера на ее счет мой товарищ перевел деньги, сегодня днем ожидал еще один перевод. Зайдя в приложение обнаружил, что карта блокирована! Позвонил оператору, на что мне ответили идти писать заявление и в 14 дней его рассмотрят! Что за бред! Это... Читать далее

Добрый день! Хочу сообщить всем пользователям банковских систем и дебетовых карт! Не пользуйтесь Кукурузой! Ни в коем случае! Украли деньги внаглую! Оформил карту несколько дней назад в отделении Евросети, вчера на ее счет мой товарищ перевел деньги, сегодня днем ожидал еще один перевод. Зайдя в приложение обнаружил, что карта блокирована! Позвонил оператору, на что мне ответили идти писать заявление и в 14 дней его рассмотрят! Что за бред! Это мои деньги и на каком основании вы их у меня отняли! Они мне нужны сейчас, а не через 2 недели! Что идти писать заявление в полицию о краже денежных средств со счета?! В общем, если вам дороги ваши средства ни в коем счете не пользуйтесь КУКУРУЗОЙ! Они грабят как и сами операторы связи! В общем, КУКУРУЗА - это развод на ваши деньги! Штрих код карты 29602366. Если уважаемые сотрудники РНКО или Золотой короны решат все же связаться со мной пусть звонят.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте, у меня обычная дебетовка «кукуруза». Покупки по этой карте как правило мелки и не частые. Подключен только процент на остаток. Никакого кредитного лимита и прочих сервисов не подключено. 25.03.2017 в 19:14 я пополнила карту на 1000 руб. (остаток до пополнения составлял 9 руб), и мгновенно в 19.14 списывается 1000руб., и на телефон поступает от банка смс: "Просим погасить задолженность по EAN 296012........ в размере 741... Читать далее

Здравствуйте, у меня обычная дебетовка «кукуруза». Покупки по этой карте как правило мелки и не частые. Подключен только процент на остаток. Никакого кредитного лимита и прочих сервисов не подключено. 25.03.2017 в 19:14 я пополнила карту на 1000 руб. (остаток до пополнения составлял 9 руб), и мгновенно в 19.14 списывается 1000руб., и на телефон поступает от банка смс: "Просим погасить задолженность по EAN 296012........ в размере 741,41р. по операции дата 19/02/2017 08:46:01, сумма 2647,00 р. место совершения ‎‎10001614/RUS/Moscow/184Ygolutvinskiy bystr b/shop vichyconsultru/10001614/.РНКО "ПЛАТЕЖНЫЙ ЦЕНТР"(ооо)". 19.02.2017 такой покупки я не совершала. Еще раз проверила историю операций в моб. приложение. У меня 2 вопроса. Как с меня мгновенно списалась 1000 рублей и о какой задолженности идет речь? Как вообще может быть долг по дебетовке? и не рассказывайте мне о техническом овердрафте!

Звоню в службу поддержки, мне не смогли ответить на два простых вопроса, человек постоянно повторял одно и тоже: «Идите в салон и пишите заявление», я не знаю, что за списание, у вас никакого смс не приходило. Я как будто веду разговор с деревом. На еще один вопрос про детализацию, сотрудник также послал меня в салон Евросети, стоить это будет, по его словам 300 рублей. За что 300 рублей, что за бред?!

Сотрудники РНКО "ПЛАТЕЖНЫЙ ЦЕНТР", подскажите, как мне вернуть мои деньги и проясните мне ситуацию с долгом по дебетовке!!!!

БЕЗ ОЦЕНКИ

Вчера я сделал перевод остатков рублей с валютной биржи "Открытие-брокер" напрямую на свой счёт в Банке "Открытие", который предоставляет услугу "Процент на остаток" для карт Билайн, работающих через систему РНКО "Платёжный центр".

Сегодня, 23 марта, произошло зачисление средств на мой р/счёт. Однако, как я выяснил в абонентской службе, РНКО "Платёжный центр" удержала с этой суммы комиссию 10% (!). При этом сотрудник "Открытия" в чате... Читать далее

Вчера я сделал перевод остатков рублей с валютной биржи "Открытие-брокер" напрямую на свой счёт в Банке "Открытие", который предоставляет услугу "Процент на остаток" для карт Билайн, работающих через систему РНКО "Платёжный центр".

Сегодня, 23 марта, произошло зачисление средств на мой р/счёт. Однако, как я выяснил в абонентской службе, РНКО "Платёжный центр" удержала с этой суммы комиссию 10% (!). При этом сотрудник "Открытия" в чате утверждал, что подобная операция бесплатна.

БЕЗ ОЦЕНКИ

12 октября 2016 поздно вечером мне пришла смс об оплате услуг, которые я не заказывал. Особенно обидно было от того, что из смс я узнал только кому ушли деньги, но не за что.

13 октября 2016 я написал заявление об оспаривании операции и отправил его через личный документ. Первое неприятное впечатление осталось от того, что никакого подтверждения этому я не получил. Прошла неделя: ни звонка по телефону с подтверждением о принятии заявления... Читать далее

12 октября 2016 поздно вечером мне пришла смс об оплате услуг, которые я не заказывал. Особенно обидно было от того, что из смс я узнал только кому ушли деньги, но не за что.

13 октября 2016 я написал заявление об оспаривании операции и отправил его через личный документ. Первое неприятное впечатление осталось от того, что никакого подтверждения этому я не получил. Прошла неделя: ни звонка по телефону с подтверждением о принятии заявления, ни эл. письма. Через неделю, устав гадать - дошло ли заявление позвонил на горячую линию и узнал, что таки дошло заявление и принято в работу.

15 ноября 2016 я получил письмо от службы поддержки, в котором говорилось, что "Поступил репрезентмент, отменяющий наше оспаривание. Эквайер предоставил описание услуги, оплаченной спорной операцией, а так же данные плательщика."

Данные прояснили услугу и мне стало точно понятно, что я её не заказывал, поэтому в этот же день я направил службе поддержки Письмо клиента с требованием о продолжении оспаривания операции (Progressive cardholder letter), где подтвердил, что не заказывал и не планировал оплачивать указанную услугу.

В декабре я уточнял состояние оспаривания по эл. почте поддержки, на что мне лаконично отвечено: "Заявка на рассмотрении. Специалисты работают над вашим вопросом. "

20 февраля 2017 года я в очередной раз направил эл. письмо в службу поддержки "Пожалуйста, проинформируйте меня, как долго будет рассматриваться мой диспут 655773? Или может быть рассмотрение уже завершено? В этом случае прошу проинформировать о результатах рассмотрения."

В результате чего мне пришло бойкое письмо "Заявка в работе. Срок рассмотрения 45 календарных дней." И моё последующее письмо "45 календарных дней с какой даты? С 15 ноября 2016 года прошло 97 дней, с 13 октября 2016 года прошло 130 дней." осталось без ответа. По телефону службы поддержки на тот же самый вопрос мне сказали, что у меня очень сложный вопрос, поэтому и рассматривается долго, а отвечать мне не будут, потому что я уже задал этот вопрос по электронной почте и мне следует ждать по ней же ответ специалиста. Вот и жду уже третью неделю ответа - сколько времени ещё может занять рассмотрение моего вопроса.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Прислали СМС " карта заблокирована (п.6.1.2.оферты.) Просим предоставить письменное пояснение относительно целей и экономического смысла проводимых операций"...Посморел , что это за п.6.1.2оферты: 6.1.2. если у РНКО возникают подозрения в том, что ЭДС используются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма, осуществления предпринимательской деятельности. О, Боги! Меня, инвалида 2 гр. по... Читать далее

Прислали СМС " карта заблокирована (п.6.1.2.оферты.) Просим предоставить письменное пояснение относительно целей и экономического смысла проводимых операций"...Посморел , что это за п.6.1.2оферты: 6.1.2. если у РНКО возникают подозрения в том, что ЭДС используются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма, осуществления предпринимательской деятельности. О, Боги! Меня, инвалида 2 гр. по онкологии с смешной страховой пенсией по инвалидности обвиняют и подозревают в отмывании и получении преступным путём ?

Верчу копейки от проданной б/у машины между картами жены и дочери, в валютном кошельке, раз в месяц не превышая лимитов снимая в банкоматах в наличной валюте в волотильные дни пытаясь как-то сохранить и не профукать личную кровно заработанную копейку, а меня безработного инвалида обозвали террористом и хапугой-отмывальщиком ? Куда Мы катимся в этой стране ?...Написал письменное объяснение и обоснование экономическое своих осмысленных действий в евросеть и биллайн в отделениях с мальчиками-девочками операторами...

Прошло более 2-х недель. Тишина. Отправил  по электронке в Евросеть письмецо подробное по их просьбе . В Билайне по электронке нет возможности отправить письменно, говорят типа заявка находится на рассмотрении...Ищу куда отправить послание в РНКО в Новосибирске, сказали надо писать письменно на почтовый адрес на бумажном носителе, а это похоже минимум месяц займёт. А тем временем эти друзья пользуются вовсю моими кровными потом заработанными средствами на моих заблокированных картах, покупают-продают валютку и жиреют дальше больше-ширше, а я тут с голоду пухну.

Во время написания этого послания позвонил мальчик из Евросети, типа карты разблокировке не подлежат, так как  нужно отправить письменное пояснение, помимо заявления в салоне Евросети, сообщил ему, что письменное им отправил на их мыло ещё вчера ....Билайн до сих пор молчит.... А пока ищу информацию куда бы предъявлять претензию и подавать исковое заявление о компенсации мне морального и материального вреда, подумываю пока про прокуратуру РФ, Мировой суд в ГААГЕ, на крайняк президенту В.В.Путину .

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Пользуюсь картой Билайн. Сделал недавно в интернет банке перевод, система отобразила строку без комисси и пришла смс о списании суммы без комиссии. В платежке так же комиссия не указана но РНКО Платежный центр начислило комиссию согласно тарифам, вопрос законно ли это? То что клиента явно не уведомляют о размере комиссии, а наоборот отображают, что комиссии не будет, но её по факту начисляют.

Моё обращение 

Начисл... Читать далее

Пользуюсь картой Билайн. Сделал недавно в интернет банке перевод, система отобразила строку без комисси и пришла смс о списании суммы без комиссии. В платежке так же комиссия не указана но РНКО Платежный центр начислило комиссию согласно тарифам, вопрос законно ли это? То что клиента явно не уведомляют о размере комиссии, а наоборот отображают, что комиссии не будет, но её по факту начисляют.

Моё обращение 

Начислили комиссию постфактум. У меня имеется карта Билайн с ПНО. Решил сделать межбанкоский перевод. ввел сумму в 19 000. Система написала, что платеж будет проведен без комиссии. На телефон так же пришла информация о сумме платежа без комиссии. Ввел код из смс, и с меня почему-то списали сумму платежа в 19 000 и комиссию в 71 рубль. 

На каком основаниии это было сделано? Почему сумма комиссий в ИБ не была видна до момента совершения платежа ? 

Прошу вернуть сумму удержаной с меня комисси, в противном случае мне придётся написать негативный отзыв на banki.ru , а так же заявленеи в Роспотребнадзор - ибо соглансо ЗоЗПП и требований ЦБ все комисси должны быть доведены до клиента до момента совершения платежа 
Скрины в ИБ и СМС прилагаю 

Ответ:

....., здравствуйте! 
Спасибо Вам за обращение и за то, что пользуетесь сервисом карты "Билайн"! 

С 1/02/2017 были изменены тарифы на переводы по свободным реквизитам: По карте с депозитным продуктом комиссия не взимается при общей сумме переводов за последние 30 дней до 100 000 руб. включительно; 
По карте с депозитным продуктом комиссия взимается при общей сумме переводов за последние 30 дней более 100 000 руб. в размере 0,5% от суммы превышения 100 000 рублей (но не менее 20 рублей и не более 1000 рублей). 

Информация представлена на сайте rnko.ru, а также в момент совершения перевода по свободным реквизитам отображается подсказка, где написано, что если сумма переводов за календарный месяц больше 100 000 р., то будет взиматься комиссия. 

Вы вправе подать официальную претензию в адрес РНКО в соответствии с п.9.2. Договора о комплексном обслуживании клиента. 

С уважением, ..... 
сопровождение онлайн-сервисов "Карта Билайн". 

Но на скринах и в СМС комиссии нет. Я что вручную её должен расчитывать? Как это соотностится со статьёй 10 ЗозПП пункт 2 
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: 
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
 

Было написано несколько обращений, как в Билайн, так и РНКО Платежный цент, так и в Фактура.ру Фактура.ру сказала, что к ИБ карт Билайн отношения не имеет, РНКО молчит как рыба, и вообще по горячей линии заявляет, что только выпускает карты, а якобы их обслуживает Билайн.

Красота - фиг достучишься до тех, кто может корреткно ответить на вопрос.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Сделала 2 платежа через приложение карты Кукуруза на мобильный телефон 9 января, деньги не пришли. Служба поддержки обещала провести платеж сначала в течение суток, затем нескольких дней. После моих неоднократных звонков выяснилось, что произошла какая-то ошибка и 26 января мне пообещали в течение дня перевести денежные средства. В платежном кабинете появился данный перевод в 5.39 и 5.40 утра по Москве, но деньги так и не пришли. 27 января мне... Читать далее

Сделала 2 платежа через приложение карты Кукуруза на мобильный телефон 9 января, деньги не пришли. Служба поддержки обещала провести платеж сначала в течение суток, затем нескольких дней. После моих неоднократных звонков выяснилось, что произошла какая-то ошибка и 26 января мне пообещали в течение дня перевести денежные средства. В платежном кабинете появился данный перевод в 5.39 и 5.40 утра по Москве, но деньги так и не пришли. 27 января мне так же было сказано ожидать в течение дня зачисления, 30 января операторы службы поддержки карты пояснили, что платеж прошел у них успешно, но деньги на счет оператора сотовой связи не пришли. 31 января мне сказали, что произойдет возврат денег обратно на карту, но когда это будет пока неизвестно! По телефону постоянно говорят разную информацию по поводу данной ситуации! Прошел практически месяц с момента совершения платежей на достаточно крупную для меня сумму, а денег так и нет.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Сделал платеж через карту "Кукуруза" в заграничном интернет-магазине, сразу после платежа узнал, что магазин-мошенники, в течение часа попытался отозвать транзакцию, т.к. формально деньги еще в банке, а за границей спят и деньги еще не забрали. По телефону мне сказали идти в отделение и писать заявление на оспаривание операции с рассмотрением 30 дней. Т.е. я предупредил банк о вероятности мошенничества, а им всеравно. Первый раз с таким... Читать далее

Сделал платеж через карту "Кукуруза" в заграничном интернет-магазине, сразу после платежа узнал, что магазин-мошенники, в течение часа попытался отозвать транзакцию, т.к. формально деньги еще в банке, а за границей спят и деньги еще не забрали. По телефону мне сказали идти в отделение и писать заявление на оспаривание операции с рассмотрением 30 дней. Т.е. я предупредил банк о вероятности мошенничества, а им всеравно. Первый раз с таким встречаюсь. 02.02.2017 транзакция 777513 сумма 370GBR.

ОЦЕНКА: 1

1.      С июля 2015г. являюсь пользователем дебетовой карты «Кукуруза». При оформлении карты сразу подключал услугу «процент на остаток».
2.      В августе 2016г. решил расторгнуть договор банковского вклада «Кукуруза». Составил заявление о расторжении договора банковского вклада «Кукуруза». В заявлении было указано «Остаток... Читать далее

1.      С июля 2015г. являюсь пользователем дебетовой карты «Кукуруза». При оформлении карты сразу подключал услугу «процент на остаток».
2.      В августе 2016г. решил расторгнуть договор банковского вклада «Кукуруза». Составил заявление о расторжении договора банковского вклада «Кукуруза». В заявлении было указано «Остаток денежных средств по вкладу, находящийся на Счёте на дату расторжения Договора, а также начисленные в соответствием с условиями Договора проценты по вкладу, прошу перечислить в РНКО «Платёжный центр» (ООО) в мою пользу в целях увеличения остатка электронных денежных средств в электронном кошельке по такими-то реквизитам…». Заявление было принято 05.08.2016г. в салоне сотовой связи «Евросеть», находящийся по адресу г. Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль, 2. Сотрудник, принявший заявление поставил свои отметки, копию заявления выдал мне на руки.
3.      Ни так давно, я обнаружил, что с августа 2016г. и по сей продолжает списываться ежемесячно абонентская плата в размере 70 руб, чего не должно уже было быть с момента подачи заявления на расторжение договора банковского вклада «Кукуруза».
4.      14.01.2017я обратился в call-центр «Кукуруза» с данным вопросом. Специалистом call-центра (если не ошибаюсь, имя специалиста Юлия) был продиктован номер обращения/заявки 695368. Сразу после звонка со специалистом call-центра на e-mail  отправил копию заявления на расторжение договора банковского вклада «Кукуруза» от 05.08.2016г.
5.      В этот же день специалист call-центра перезвонила и порекомендовала обратиться в это же отделение Евросети, где в августе 2016г. я писал заявление и подать заявление повторно. На вопрос: "Будут ли возвращены списанные после подачи заявления в августе 2016г. денежные средства?", последовал ответ, что денежные средства возвращены не будут.

В связи с этим у меня несколько вопросов:
1.   Что я сделал неверно со стороны клиента, если как полагается обратился в авторизованное отделение по выдачи и обслуживанию карты «Кукуруза» с заявлением?
2.    Почему я должен тратить своё время и повторно идти в отделение и писать заново заявление, и если возможно опять оно не будет обработано?
3.    Почему денежные средства в виде абонентской платы, которые продолжали списываться с момента подачи заявления о расторжении договора банковского вклада «Кукуруза» не могут быть возвращены, если в этом нет моей ошибки, а есть ошибка сотрудника сети «Евросети», что он не обработал моё заявление?

Я очень разочарован таким обращением со стороны РНКО «Платежный Центр», который предоставляет услуги в виде платёжных пластиковых карт «Кукуруза». Наверное, сейчас такое время, где все подобные вопросы нужно сразу решать в судебном порядке.

БЕЗ ОЦЕНКИ

При попытке перевода с карты Кукурузы (через личный кабинет Кукурузы же) на карту ВТБ выводится ошибка: "Банк отказал в зачислении средств на указанную карту. Попросите получателя перевода обратиться в Информационный центр его банка". Проверила на другой карте ВТБ- платеж туда не прошел с той же ошибкой. Обе карты живые, работоспособные. Попробовала перевести с Кукурузы на карту другого банка - перевод прошел... Читать далее

При попытке перевода с карты Кукурузы (через личный кабинет Кукурузы же) на карту ВТБ выводится ошибка: "Банк отказал в зачислении средств на указанную карту. Попросите получателя перевода обратиться в Информационный центр его банка". Проверила на другой карте ВТБ- платеж туда не прошел с той же ошибкой. Обе карты живые, работоспособные. Попробовала перевести с Кукурузы на карту другого банка - перевод прошел нормально (правда, там комиссию взяли, а на ВТБ было бы без). То есть какой-то системный затык именно в связке Кукурузы и ВТБ.

Что мной было предпринято по этой проблеме:
1. Звонила в ВТБ, получила ответ от консультанта, что попыток перевода на мои карты даже не видно в системе. То есть проблема на стороне Кукурузы и обращаться надо туда.
2. Оставляла заявку в Евросеть, получила по ней ответ, что проблема на стороне банка-получателя, разбираться надо там.

Круг замкнулся и привел к этому отзыву на банки ру. Пока без оценки - до разбирательства и фикса. Также оставила соответствующий отзыв в ветке ВТБ. Хочется нормально пользоваться картами, а не играть в пинг-понг с техподдержками, которые даже проблему воспроизвести не могут.

P.S. Увидела, что из написанных отзывов очень мало, какие удостоились ответа от банка. Если и мой будет также проигнорирован, а проблема в разумное время не решена - сумею достучаться и до мастеркарда с соответствующей жалобой: обе карты в этой системе, переводы обязаны проходить.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Столкнулась с такой проблемой. На похороны близкого человека были высланы денежные средства на карту КУКУРУЗА. Когда средства были зачислены, карту тут же заблокировали. Позвонила в контактный центр 88007007710, сказали идти в офис Евросеть и писать заявление на разблокировку, там меня начали отправлять в другой офис, но я настояла и у меня все-таки приняли заявление. Номер заявления мне сообщать отказались по причине того, что у них не работает... Читать далее

Столкнулась с такой проблемой. На похороны близкого человека были высланы денежные средства на карту КУКУРУЗА. Когда средства были зачислены, карту тут же заблокировали. Позвонила в контактный центр 88007007710, сказали идти в офис Евросеть и писать заявление на разблокировку, там меня начали отправлять в другой офис, но я настояла и у меня все-таки приняли заявление. Номер заявления мне сообщать отказались по причине того, что у них не работает электронная почта и его мне сообщат в течение 3 дней. После того как я отказалась уходить без номера заявки почта таинственным образом заработала и номер мне сразу сказали. Позвонила в контактный центр, сообщив номер заявки 685148, мне сказали ожидать 14 дней! 14! По непонятным мне причинам заблокировали мою карту, отказываются возвращать денежные средства и еще ждать 14 дней? Вообщем, осталась я со своей проблемой наедине, денег на похороны нет и еще нахожусь на 9 месяце беременности, кредит не дадут. Спасибо банку и всем некомпетентным сотрудникам! Верните деньги! Номер заявки 685148, штрих код карты 29606584.

ОЦЕНКА: 1

Сегодня, 03.12.16 года, предпринял попытку оформить карту Кукуруза MasterCard Standard в офисе Евросеть в ТЦ Солнечный (Боровское шоссе). Эти карты к этому моменту в офисе уже закончились как спички и вместо нее сотрудник офиса предложил оформить карту MasterCard World за всего 290 р/месяц. Я так понимаю, что это типовая ситуация и надо делать продажи более дорогих карт.

Но дальнейшие попытки узнать, в т.ч. через сотрудников... Читать далее

Сегодня, 03.12.16 года, предпринял попытку оформить карту Кукуруза MasterCard Standard в офисе Евросеть в ТЦ Солнечный (Боровское шоссе). Эти карты к этому моменту в офисе уже закончились как спички и вместо нее сотрудник офиса предложил оформить карту MasterCard World за всего 290 р/месяц. Я так понимаю, что это типовая ситуация и надо делать продажи более дорогих карт.

Но дальнейшие попытки узнать, в т.ч. через сотрудников колл-центра и офиса Евросети, когда будут карты Стандарт или в каком офисе можно их найти, или как-то заказать эту карту, успехом не увенчались. Для компании это оказалось невыполнимой задачей. 

В принципе, не получив еще карты, уже сложилось мнение об уровне сервиса на уровне начала нулевых. Успехов вам!

ОЦЕНКА: 1

Вот уже почти 3 недели пытаюсь отключить эту опцию на двух своих картах. Обратился сперва в магазин Евросеть, где подключал эту опцию. Заявку приняли, обещали, что через 3 рабочих дня опция отключится и можно будет забрать деньги. Пришёл через неделю, говорят, что опция пока ещё не отключилась. Ещё через какое-то время, что заявка отклонена, показали какую-то форму на мониторе. Никаких подробностей нет. Почему заявка отклонена - непонятно. В... Читать далее

Вот уже почти 3 недели пытаюсь отключить эту опцию на двух своих картах. Обратился сперва в магазин Евросеть, где подключал эту опцию. Заявку приняли, обещали, что через 3 рабочих дня опция отключится и можно будет забрать деньги. Пришёл через неделю, говорят, что опция пока ещё не отключилась. Ещё через какое-то время, что заявка отклонена, показали какую-то форму на мониторе. Никаких подробностей нет. Почему заявка отклонена - непонятно. В call центре карты Кукуруза посылают в Евросеть. С большим трудом уговорил выйти сотрудников Евросети на связь с техподдержкой, чтобы выяснить в чём же дело. Вроде написали письмо со скриншотом. Вот уже скоро неделя, как техподдержка не отвечает ни мне ни сотрудникам магазина. Что делать - непонятно. Таким образом не соблюдается п.8

3.8. Участник акции вправе отказаться от участия в акции и вернуть комиссию за еѐ подключение, при выполнении следующих условий:
3.8.1. Комиссия за участие в акции в размере 990 рублей может быть возвращена участнику до даты окончания срока действия акции в отношении такого участника.
3.8.2. Бонусные баллы, начисленные участнику в период проведения акции, будут аннулированы в момент возврата участнику комиссии за подключение акции, а бонусные баллы, потраченные участником при совершении им покупок, оплаты услуг и пр. будут списаны со счѐта участника в пользу Организатора акции.
3.8.3. В случае недостаточности денежных средств на Карте, участник обязуется внести недостающую сумму в кассу Организатора акции, либо пополнить счѐт Карты до суммы, необходимой для списания денежных средств.
3.8.4. Формула расчета суммы к возврату: СВ = СК – (ББна  – ББса) / Кбс. Где СВ – сумма к возврату СК  – сумма комиссии за участие в акции, Бна – бонусные баллы начисленные по акции, Бса – бонусные баллы списанные по акции. Кбс – курс бонусного счета
Согласно публичной оферте.


Все условия у меня вроде бы как выполнены. Самое главное, что тревожит - это полнейшее молчание, не утруждают себя даже завтраками покормить.

ОЦЕНКА: 1

Мне заблокировали платежную карту Билайн при пополнении C2C с другой моей карты 03.11.2016 по неизвестной мне причине. Какие могут быть подозрения при пополнении карты?

04.11.2016 я ходил в салон Билайн и написал заявление на разблокировку. 5.11.2016 я улетел в командировку и вернулся только 18.11.2016. 18.11.2016 я пытался расплатиться картой в Duty Free, оплата не прошла. Также не получилось снять деньги в банкомате... Оказалось, что... Читать далее

Мне заблокировали платежную карту Билайн при пополнении C2C с другой моей карты 03.11.2016 по неизвестной мне причине. Какие могут быть подозрения при пополнении карты?

04.11.2016 я ходил в салон Билайн и написал заявление на разблокировку. 5.11.2016 я улетел в командировку и вернулся только 18.11.2016. 18.11.2016 я пытался расплатиться картой в Duty Free, оплата не прошла. Также не получилось снять деньги в банкомате... Оказалось, что карта все еще блокирована!

23.11.2016 в промежутке между 13:00 и 14:00 я опять сходил в салон Билайн и повторно написал заявление на разблокировку карты. Сотрудник уже узнал меня и удивился, что зачем опять пришли. Обещали разблокировать на следующий день, уже 25.11.2016, а карта не разблокирована и на горячей линии карты Билайн никто помогать не хочет и заявки никакой не видят, говорят, что сотрудник видимо взял ее в работу. Сроков конкретных тоже никаких не дают. Никаких смс о создании заявки или контактов не приходило.

Уже скоро месяц пройдет, а карту разблокировать не могут. И все это время я не могу пользоваться своими деньгами. Требую срочно разблокировать мне карту. Больше никогда не буду связываться с этой конторой и доверять им деньги.

БЕЗ ОЦЕНКИ

В интернет банке нет в справочнике БИК Сбербанка 047888001! По словам сотрудника колл-центра банк оставляет за собой право отказывать в переводе на некоторые банки, сослалась на некий "договор оферты", но указать точно где он находится на сайте не смогла... В результате длительного ожидания на линии (>15 минут) выяснилось, что это не договор оферты, а "Договор о комплексном обслуживании Клиента «Евросеть - MasterCard» 30.09.16... Читать далее

В интернет банке нет в справочнике БИК Сбербанка 047888001! По словам сотрудника колл-центра банк оставляет за собой право отказывать в переводе на некоторые банки, сослалась на некий "договор оферты", но указать точно где он находится на сайте не смогла... В результате длительного ожидания на линии (>15 минут) выяснилось, что это не договор оферты, а ""

В котором якобы есть пункт 6 на основании которого "РНКО вправе прекратить или приостановить возможность совершения Клиентом операций". Ни один из этих пунктов не запрещает мне платить за музыкальную школу ребёнка! Что это вообще за банк? Отправлена Заявка № 672129 на некий e-mail адрес, предоставленный оператором колл-центра .

БЕЗ ОЦЕНКИ

Решил отправить перевод через систему MoneyGream, так как на Украину ограничили денежные переводы. И пожалел. Отправлял в долларах. Обмен валют посчитали по какому-то космическому курсу: 1usd=67.41, в то время как в ЦБ был в районе 65 рублей за доллар. Обещали за услугу отправки не взимать комиссию, но она тоже выскочила и довольна приличная приличная. Вообщем за отправку 240 $ я попал на рублей 700. Советую отправлять переводы в банках, но не... Читать далее

Решил отправить перевод через систему MoneyGream, так как на Украину ограничили денежные переводы. И пожалел. Отправлял в долларах. Обмен валют посчитали по какому-то космическому курсу: 1usd=67.41, в то время как в ЦБ был в районе 65 рублей за доллар. Обещали за услугу отправки не взимать комиссию, но она тоже выскочила и довольна приличная приличная. Вообщем за отправку 240 $ я попал на рублей 700. Советую отправлять переводы в банках, но не как не в салонах связи, чтоб об этом потом не жалеть.

ОЦЕНКА: 1

1. Начисление кешбека - обман. В том смысле, что использовать его для оплаты мобильной связи невозможно - в личном кабинете у вас сумма пополнения телефона всегда будет равна 0. Все обращения в центр поддержки приведут к чему? - Правильно, ни к чему. Вы узнаете, что заявка оформлена, но исправлений лимита пополнений вы не дождетесь. 
2. Абсолютно хамская поддержка. Нет, они не орут вам в ответ, они просто вешают трубку. Например... Читать далее

1. Начисление кешбека - обман. В том смысле, что использовать его для оплаты мобильной связи невозможно - в личном кабинете у вас сумма пополнения телефона всегда будет равна 0. Все обращения в центр поддержки приведут к чему? - Правильно, ни к чему. Вы узнаете, что заявка оформлена, но исправлений лимита пополнений вы не дождетесь. 
2. Абсолютно хамская поддержка. Нет, они не орут вам в ответ, они просто вешают трубку. Например, операторы Мария, Екатерина, Николай.

Администратор портала 29.11.2016 19:39

"Все обращения в центр поддержки приведут к чему? - Правильно, ни к чему." - укажите, пожалуйста, даты и время обращений. Также уточните, что-нибудь поясняют сотрудники по поводу начисления кешбека, что вообще отвечают? "..они просто вешают трубку." - опишите подробнее: дата, время, что именно происходит.

ОЦЕНКА: 1

Претензия к работе сотрудников, обрабатывающих запросы и службе поддержки программа "Кукуруза".

1. После смены паспортных данных 29.09.2016 я обратился в Евросеть (Волгоград, ул. Комсомольская, 10) с заявлением об изменении паспортных данных с приложением копий, однако заявление рассмотрено не было. Повторно я обратился в отделение Евросети в г. Москва 05.10.16 с аналогичным заявлением, оно было вновь утеряно (копия заявления у меня на... Читать далее

Претензия к работе сотрудников, обрабатывающих запросы и службе поддержки программа "Кукуруза".

1. После смены паспортных данных 29.09.2016 я обратился в Евросеть (Волгоград, ул. Комсомольская, 10) с заявлением об изменении паспортных данных с приложением копий, однако заявление рассмотрено не было. Повторно я обратился в отделение Евросети в г. Москва 05.10.16 с аналогичным заявлением, оно было вновь утеряно (копия заявления у меня на руках).
 
2. Обратился в 13.11 15.11.2016 в службу поддержки программы Кукуруза, для того чтобы провели разбор ситуации. Сотрудник Яна с табельным номером 864763 предложила мне разбираться напрямую с сотрудниками Евросети, поскольку они неверно оформляют запросы в «Платежный Центр», отказав фактически в помощи. После того, как я закончу разбор с сотрудниками на местах, я должен еще отзвониться в колл-центр и сообщить о результате. Претензию фиксировать отказалась.

По логике работы банка и программы "Кукуруза" я должен прочитать регламенты их работы, провести обучение сотрудников Евросети, которые принимают заявления и после этого, видимо, отчитаться о выполненной работе перед сотрудниками банка. Поскольку филиалов у банка нет (все онлайн), служба поддержки фиксировать мою претензию отказалась - приходится писать отзыв, в надежде, что тут кто-то эти претензии читает.

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Являюсь пользователем карты Кукуруза Евросеть. Сложилась крайне неприятная ситуация, когда мои деньги застряли в холде по техническим причинам на сайте, где я оплачивал продукт. Сайт тут же оповестил меня емейлом, что транзакция отклонена. Я прождал какое-то время и решил составить заявление на досрочную разблокировку операции, чтобы воспользоваться моими деньгами. Каково было удивление, когда предоставленного мною скриншота оказалось... Читать далее

Являюсь пользователем карты Кукуруза Евросеть. Сложилась крайне неприятная ситуация, когда мои деньги застряли в холде по техническим причинам на сайте, где я оплачивал продукт. Сайт тут же оповестил меня емейлом, что транзакция отклонена. Я прождал какое-то время и решил составить заявление на досрочную разблокировку операции, чтобы воспользоваться моими деньгами. Каково было удивление, когда предоставленного мною скриншота оказалось недостаточно и потребовалось больше информации. Сайт, который продает игровые ключи не какая-нибудь официальная организация, и я не могу предоставить их письмо со всеми моими реквизитами, что моя операция отклонена. Сбербанк три месяца назад в аналогичной ситуации разблокировал операцию в течение нескольких часов после обращения без каких-либо скриншотов.

Сумма операции по карте - 100 долларов. Сказали теперь ждать месяц. Отлично! Как только деньги вернутся, наверное закрою эту карту.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Крайне не удачный опыт перевода денег посредством сервиса переводов «Золотая Корона». Имел несчастье воспользоваться сервисом переводов «Золотая Корона», перевел деньги человеку, находящемуся проездом в Саратове. Деньги ему там не выплатили (по причине «отсутствия регистрации»). Реакция службы поддержки была крайне, скажем так, заторможенная, так что купировать это вовремя не удалось (зато судя по... Читать далее

Крайне не удачный опыт перевода денег посредством сервиса переводов «Золотая Корона». Имел несчастье воспользоваться сервисом переводов «Золотая Корона», перевел деньги человеку, находящемуся проездом в Саратове. Деньги ему там не выплатили (по причине «отсутствия регистрации». Реакция службы поддержки была крайне, скажем так, заторможенная, так что купировать это вовремя не удалось (зато судя по квитанциям сервера, мои обращения читала там почему-то целая толпа народа, пока кто-то из них не соизволил отвечать, чаще невпопад, формально, общими словами, не вникая в проблему). Оформил возврат. Сроки возврата у них достаточно длинные - 5 банковских дней. Впрочем, и их они не придерживаются – прошло уже 10 рабочих
(14 календарных), а деньги пока мне так и не вернули. Кстати, стоимость перевода получилась почему-то целых 5%, вместо обещанного 1% (наверное скрытые комиссии банков посредников, о которых они «скромно» умалчивают). Зарекся когда еще воспользоваться их «ненавязчивым» сервисом!
Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/plat-centr/





Что делать если заблокировали mastercard

Что делать если заблокировали mastercard

Что делать если заблокировали mastercard

Что делать если заблокировали mastercard

Что делать если заблокировали mastercard

Что делать если заблокировали mastercard

Что делать если заблокировали mastercard

Рекомендуем почитать: